Términos y condiciones 

Al acceder y realizar un pedido TC TELEVISIÓN, usted confirma que está de acuerdo y sujeto a los términos de servicio contenidos en los términos y condiciones que se describen a continuación. Estos términos se aplican a todo el sitio web y a cualquier correo electrónico u otro tipo de comunicación entre usted y TC TELEVISIÓN.
Bajo ninguna circunstancia TC TELEVISIÓN será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, que incluye, entre otros, la pérdida de datos o ganancias que surjan del uso o la incapacidad de usar los materiales de este sitio, incluso si TC TELEVISIÓN o un representante autorizado han sido informados de la posibilidad de tales daños. Si su uso de materiales de este sitio resulta en la necesidad de servicio, reparación o corrección de equipos o datos, usted asume los costos de los mismos.
TC TELEVISIÓN no será responsable de ningún resultado que pueda ocurrir durante el curso del uso de nuestros recursos. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y revisar esta  política en cualquier momento.

Política de envío
Se denominan como políticas de envío al conjunto de normas que describen cómo se llevará a cabo el proceso de envío de los productos adquiridos. Las políticas de envío son importantes porque aportan confianza al comprador (le aportan información concreta sobre cómo se gestionará el envío y la entrega de su pedido). Permiten que el cliente sepa cuándo y en qué condiciones va a recibir su pedido.

¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos de pauta en nuestro sistema se manejan de la siguiente forma: al colocar una orden de transmisión esta será procesada de lunes a viernes y dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido, un asesor se contactará con el cliente para confirmar y definir detalles del pedido. Tenga en cuenta que los pedidos realizados en fines de semana y feriados serán procesados a partir del primer día hábil más próximo.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para que sea procesado. Un asesor se contactará con el cliente para confirmar y definir detalles del pedido.

¿Me cobrarán impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio se muestran en dólares estadounidenses, y se deberá agregar el % del IVA según la reforma monetaria vigente.

Política de Cancelación
Nuestro negocio funciona sobre la base de pautas publicitarias. Cuando el cliente cancela una pauta esta será reprogramada en otra fecha en acuerdo con un asesor de comercialización, exigimos que todos los clientes que desean cancelar una pauta lo informen con al menos 48 horas hábiles de anticipación al horario programado.

Política de Reembolso
Los pedidos de pauta publicitaria colocados en nuestra plataforma web que ya han sido pagados no son reembolsables, sin embargo se pueden reprogramar de ser el caso respetando los tiempos para ser procesados.

Términos Particulares: 

1. PAUTAS PUBLICITARIAS NACIONALES: El comprador declara de manera expresa que las pautas publicitarias que serán entregadas a TC TELEVISIÓN son producidas por personas ecuatorianas o extranjeros legalmente domiciliadas en el Ecuador cuya titularidad de la mayoría del paquete accionario corresponde a personas ecuatorianas o extranjeros radicados legalmente en el Ecuador, y cuya nómina para su realización y producción la constituyen al menos un 80% de personas de nacionalidad ecuatoriana o extranjeros legalmente radicados en el país, cumpliendo de esta manera con las disposiciones establecidas de la Ley Orgánica de Comunicación (Art. 98), en lo que se refiere a la producción de publicidad nacional.

2. CONFIDENCIALIDAD: Las partes acuerdan en no divulgar ninguna información adquirida que tenga relación a los términos aquí aceptados mientras esta contratación esté vigente, ni con posterioridad a su terminación, sin que exista mutuo consentimiento. Toda información entregada entre las partes será considerada confidencial y secreta, salvo la que por la naturaleza de este contrato puede ser transmitida, publicada y/o divulgada. 

3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD EN CONTENIDO: El comprador garantiza a TC TELEVISIÓN que los anuncios, cuñas, spots, etc., objeto de la campaña publicitaria que será entregada a este último no violan derechos de propiedad intelectual de ninguna tercera persona natural o jurídica, por lo que se obliga expresamente a mantener indemne a TC TELEVISIÓN por cualquier reclamación por infracción de derechos de propiedad intelectual por parte de terceros. En consecuencia, se obliga a responder directamente con sus propios recursos por cualquier conflicto de derechos de propiedad intelectual, asumiendo los gastos de la defensa legal o pago de multas o indemnizaciones de ser el caso. En caso de que TC TELEVISIÓN sea condenado al pago de cualquier tipo de indemnización, multa y/o indemnización, podrá repetir contra el comprador conforme lo considere pertinente TC TELEVISIÓN. El Cliente declara expresamente que los anuncios, cuñas, spots, etc., objeto de la campaña publicitaria que será entregada a TC TELEVISIÓN respetan todas las normas jurídicas contenidas en la Ley Orgánica de Comunicación- LOC- y demás normativa aplicable, y se responsabiliza directamente por su contenido. En consecuencia, será la única responsable y responderá directamente con sus propios recursos por cualquier infracción a la LOC, o por cualquier violación de derechos fundamentales de terceras personas, asumiendo para el efecto los gastos de la defensa legal o pago de multas o indemnizaciones de ser el caso. En caso de que TC TELEVISIÓN sea condenado al pago de cualquier tipo de indemnización, multa y/o indemnización, podrá repetir contra el cliente. Las condiciones aquí detalladas también aplicarán en los casos en los cuales el cliente contrate a TC TELEVISIÓN para que elabore los anuncios, cuñas, spots, etc. de la campaña publicitaria contratada. 

4. Entrega del material publicitario o insumos para su elaboración a TC TELEVISIÓN: En los casos en los cuales el cliente realice la entrega del material publicitario elaborado y solo para su transmisión, está entrega deberá realizarse con por lo menos 72 horas hábiles de anticipación a su transmisión. En este caso, TC TELEVISIÓN podrá y deberá realizar la revisión de dicho material, y en caso de existir observaciones por parte de este y el cliente deberá subsanar dicha observación en máximo 72 horas hábiles desde que ha sido notificada con la observación, para tal efecto, la transmisión de los anuncios, cuñas, spots, etc., serán reprogramados conforme la disponibilidad de TC TELEVISIÓN. 
   Adicional La transmisión de los derechos comerciales ordenados estará sujeta a cambios en los siguientes casos:

4.1. Cambios de programación (por estrategia, feriados o transmisión de eventos especiales) de EL CANAL;
4.2. Transmisión de cadenas nacionales;
4.3. Racionamientos de energía;
4.4. Desastres Naturales; o,
4.5. Caso fortuito y fuerza mayor.

5. Caso fortuito o fuerza mayor: Las partes acuerdan que no será imputable a ninguna de ellas cualquier responsabilidad derivada de caso fortuito o fuerza mayor; pactando, asimismo, que las obligaciones y derechos contratados podrán reanudarse en el momento que desaparezcan las causas que dieron motivo a la suspensión, siempre y cuando se trate de los supuestos previstos en esta cláusula.

6. Derechos de TC TELEVISIÓN: TC TELEVISIÓN se reserva la facultad de rechazar todo tipo de mensaje o publicidad dentro del programa que atente contra las buenas costumbres, empleando motivaciones reñidas con la moral o que ofenda cualquier tipo de ideas políticas y/o religiosas.

7. Controversia: En todo lo no previsto en el presente contrato, las partes estarán a lo dispuesto por el Código Civil y el Código de Comercio del Ecuador. En caso de controversia, las partes se someten a los jueces de lo civil y mercantil de la ciudad de Guayaquil, Provincia del Guayas, para lo cual renuncian a cualquier otro fuero o domicilio.

8. LICITUD DE FONDOS: El Cliente declara expresamente que los valores con los cuales abonará o pagará las obligaciones descritas en este documento, tienen y tendrán origen y destino lícito, y en especial no provienen ni provendrán de ninguna actividad relacionada con el cultivo, producción, fabricación, almacenamiento, transporte o tráfico ilícito de sustancias estupefacientes o psicotrópicas o con el lavado de dinero provenientes del narcotráfico o de cualquier actividad tipificada como ilegal, ilícita y prohibida por las leyes del República del Ecuador. El Cliente declara que la información proporcionada en este documento es verdadera y correcta. El Cliente autoriza a TC TELEVISIÓN, a realizar el análisis y la comprobación de esta declaración e informar a las autoridades competentes en caso de investigación de actividades que se consideren inusuales en relación a sus actividades y movimientos comerciales; de igual manera, El Cliente autoriza irrevocable y expresamente a TC TELEVISIÓN, para que en caso de que se inicien en su contra cualquier tipo de investigación o proceso relacionado con las actividades antes mencionadas, pueda proporcionar a las autoridades competentes cualquier tipo de información que éstas demanden, por otra parte, autoriza a TC TELEVISIÓN a declarar de plazo vencido todas las obligaciones que mantenga a su favor. En virtud de las expresas e irrevocables autorizaciones, El Cliente renuncia a instaurar por este motivo cualquier tipo de acción civil, penal o administrativa en contra de TC TELEVISIÓN, por lo que, los exime de toda responsabilidad, inclusive respecto a terceros, si esta declaración fuese falsa o errónea.

9. Glosario: 

• TC TELEVISIÓN: Es un organismo de radiodifusión que opera y administra una estación de televisión de señal abierta en Ecuador, bajo la denominación de “TC Televisión” de ámbito nacional y legalmente constituida en la República del Ecuador con domicilio en la ciudad de Guayaquil. 
• EL CLIENTE: Persona que compra en una tienda, o que utiliza los servicios de un profesional o empresa, en el presente caso, quien contrata los servicios de TC TELEVISIÓN. 
• ESPACIO TELEVISIVO: Hace referencia a una franja horaria determinada dentro de la programación diaria de TC TELEVISIÓN. 
• TRANSMISIÓN: Acción y efecto de transmitir.
• TRANSMITIR: Dicho de una emisora de radio o de televisión. Difundir noticias, programas de música, espectáculos, etc.
• CUÑAS: Corresponde a propagandas o publicidad que se transmite en cortes comerciales. La duración depende de la necesidad de los clientes y puede durar hasta un minuto.
• ANUNCIO: Soporto visual o auditivo en que se transmite un mensaje publicitario.
• CAMPAÑA PUBLICITARIA: Acción o grupo de acciones agrupadas en el tiempo y diseñadas para publicitar un productor, un servicio, una compañía. Un servicio, un concepto o una causa.
• PROGRAMACIÓN REGULAR: La programación publicada en el tarifario que se vende a base por punto de rating, excluyendo los programas de venta a portacuña.
• TRP: (Target Rating Point) mide los puntos de rating comprados sobre el componente estimado de un público objetivo (target) dentro del grueso de la audiencia.
• GRP: (Gross Rating Points) expresan el número de impactos producidos por una campaña televisiva. Con esto nos referimos a cada una de las veces que el anuncio es visto por una persona en un tiempo determinado establecido.
• CPR: Costo por punto de rating. 

10. Material publicitario exclusivo de TC TELEVISIÓN: El cliente acepta que todo el material publicitario producido –elaborado- por TC TELEVISIÓN será exclusiva y únicamente transmitido y/o retransmitido en los medios de comunicación, en la página web y redes sociales –entiéndase plataformas digitales- de este último, durante el plazo del servicio contratado por el cliente. 

11. Uso de la información de EL CLIENTE:  El Cliente declara y autoriza que TC TELEVISIÓN podrá utilizar y/o divulgar toda su información, conforme considere pertinente y sin limitación alguna. Por lo tanto, El Cliente exime a TC TELEVISIÓN de cualquier responsabilidad que pueda surgir por el uso y/o divulgación de dicha información. En ese sentido, en caso de que TC TELEVISIÓN sea condenado al pago de cualquier tipo de indemnización, multa y/o sanción podrá repetir contra El Cliente. El Cliente asumirá con sus propios recursos el pago de los honorarios de los abogados, así como también, cubrirá todos los valores que deba incurrir TC TELEVISIÓN, por lo aquí mencionado.